Descrizione

Gli strumenti necessari per gestire le task di una giornata lavorativa standard all’interno di un ufficio.

 

PROGRAMMA:

ACCOGLIENZA – MEETING FOR THE FIRST TIME
 Presentazione della propria impresa, del proprio ruolo
 Chiedere e fornire informazioni
 Scambiarsi informazioni lavorative
 Conversazioni

E-MAIL
 Le diverse tipologie di business e-mail, in base al grado di formalità
 Gestire richieste specifiche
 Fare richieste specifiche
 Descrivere un evento e gestirne l’organizzazione

TELEPHONING
 La corretta gestione delle chiamate
 Gestire correttamente una telefonata
 Fare un reclamo
 Gestire un reclamo

MEETINGS
 Accogliere i clienti, conosciuti e non
 Presentarsi
 Presentare il lavoro, l’obiettivo che si vuole raggiungere
 Gestire correttamente una riunione
 Gestire le contrattazioni

 

LIVELLO MINIMO RICHIESTO DI CONOSCENZA DELL’INGLESE – BASE (B1)

Calendario:

Tutti i giovedì  dal 21 marzo al 6 giugno 2019, dalle 18.30 alle 20.30

Date:

marzo: 21/28
aprile: 4/11/18
maggio: 9/16/23/30
giugno: 6

 

Costi:

• ASSOCIATO: € 300 + IVA
• NON ASSOCIATO: € 380 + IVA

 

 

Per informazioni:
Ufficio Sviluppo Impresa
Arianna Mulé – Clara Mihai
035. 285. 132/150 – corsi@cnabergamo.it

 

 

 


Preiscrizione: compila la seguente scheda

DATI ANAGRAFICI AZIENDA

Sei associato a CNA?*

NOMINATIVI PARTECIPANTI AL CORSO
Partecipante 1

Qualifica:

Partecipante 2

Qualifica:

Partecipante 3

Qualifica: